Фрукты, овощи
бээээээээээээээээ
немного о нас
Мы любим фрукты так же сильно, как вы — их есть. Поэтому каждое утро просыпаемся раньше птичек, чтобы отобрать для вас самые сочные, сладкие и ароматные плоды. Без посредников, без химии — только то, что созрело под солнцем специально для вас.
Каталог
Новинки
Отзывы
FAQ
Как осуществляется доставка?
Доставка производится курьерской службой ежедневно с 9:00 до 22:00. Заказ приезжает в специальных термопакетах, чтобы фрукты сохранили свежесть и товарный вид. Курьер предварительно связывается с вами за 30–60 минут.
Можно ли заказать на конкретное время?
Да. Вы можете выбрать двухчасовой интервал доставки при оформлении заказа. Если вам нужно точное время (например, к приходу гостей), укажите это в комментарии — постараемся подстроиться.
Работаете ли вы в выходные и праздники?
Да, мы работаем без выходных, кроме 1 января (в этот день даже фрукты отдыхают). В праздники возможна корректировка времени доставки — уточняйте у оператора.
Доставка производится курьерской службой ежедневно с 9:00 до 22:00. Заказ приезжает в специальных термопакетах, чтобы фрукты сохранили свежесть и товарный вид. Курьер предварительно связывается с вами за 30–60 минут.
Можно ли заказать на конкретное время?
Да. Вы можете выбрать двухчасовой интервал доставки при оформлении заказа. Если вам нужно точное время (например, к приходу гостей), укажите это в комментарии — постараемся подстроиться.
Работаете ли вы в выходные и праздники?
Да, мы работаем без выходных, кроме 1 января (в этот день даже фрукты отдыхают). В праздники возможна корректировка времени доставки — уточняйте у оператора.
Как упаковываются фрукты?
Каждый фрукт упаковывается с учётом его нежности:
Что делать, если приехал неспелый фрукт?
Некоторые фрукты (авокадо, манго, бананы, киви) мы специально отправляем чуть зеленоватыми, чтобы они не испортились в дороге и дозрели у вас дома. Если вы хотите спелые сразу — просто напишите об этом в комментарии к заказу.
А если фрукт оказался испорченным внутри?
Такое случается крайне редко, но мы не снимаем с себя ответственности. Сфотографируйте фрукт и отправьте нам в WhatsApp или на почту в течение 2 часов после получения. Мы вернём деньги или заменим товар при следующем заказе.
Каждый фрукт упаковывается с учётом его нежности:
- Ягоды и мягкие фрукты (клубника, персики) — в жёсткие контейнеры.
- Твёрдые фрукты (яблоки, груши, цитрусовые) — в бумагу или крафт-пакеты.
- Экзотика (манго, авокадо) — в индивидуальную защитную упаковку.
Что делать, если приехал неспелый фрукт?
Некоторые фрукты (авокадо, манго, бананы, киви) мы специально отправляем чуть зеленоватыми, чтобы они не испортились в дороге и дозрели у вас дома. Если вы хотите спелые сразу — просто напишите об этом в комментарии к заказу.
А если фрукт оказался испорченным внутри?
Такое случается крайне редко, но мы не снимаем с себя ответственности. Сфотографируйте фрукт и отправьте нам в WhatsApp или на почту в течение 2 часов после получения. Мы вернём деньги или заменим товар при следующем заказе.
Какие способы оплаты доступны?
Необязательно. Вы можете оплатить заказ онлайн при оформлении или наличными при получении. Единственное условие: если сумма заказа больше 5000 рублей, мы можем попросить предоплату 20–30% для бронирования товара.
Возврат средств — как быстро?
При возврате товара или отказе от заказа деньги возвращаются в течение 1–3 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
- Банковской картой на сайте (Visa, Mastercard, МИР)
- Наличными курьеру
- Переводом по номеру телефона
- Для юридических лиц — безналичный расчёт с выдачей всех закрывающих документов
Необязательно. Вы можете оплатить заказ онлайн при оформлении или наличными при получении. Единственное условие: если сумма заказа больше 5000 рублей, мы можем попросить предоплату 20–30% для бронирования товара.
Возврат средств — как быстро?
При возврате товара или отказе от заказа деньги возвращаются в течение 1–3 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
Можно ли вернуть фрукты, если не подошли по цвету/размеру?
Фрукты — товар скоропортящийся, поэтому вернуть их просто так не получится. Но если вы указали пожелания (например, "только зелёные яблоки"), а мы привезли красные — это наша ошибка. Заменим или вернём деньги.
Как оформить возврат?
Напишите нам в чат или на почту, приложите фото (если речь о браке) и номер заказа. Мы свяжемся с вами в течение часа и решим вопрос.
Фрукты — товар скоропортящийся, поэтому вернуть их просто так не получится. Но если вы указали пожелания (например, "только зелёные яблоки"), а мы привезли красные — это наша ошибка. Заменим или вернём деньги.
Как оформить возврат?
Напишите нам в чат или на почту, приложите фото (если речь о браке) и номер заказа. Мы свяжемся с вами в течение часа и решим вопрос.
По каким адресам доставляете?
Работаем в пределах города и ближайших пригородов. Точный список районов можно посмотреть при оформлении заказа — если ваш адрес определяется, значит, доставим.
Можно ли самовывозом?
Да, можно забрать заказ самостоятельно с нашего склада (ул. Фруктовая, д. 5, стр. 2). Режим работы склада: пн–пт 10:00–19:00, сб 11:00–17:00, вс — выходной.
Работаем в пределах города и ближайших пригородов. Точный список районов можно посмотреть при оформлении заказа — если ваш адрес определяется, значит, доставим.
Можно ли самовывозом?
Да, можно забрать заказ самостоятельно с нашего склада (ул. Фруктовая, д. 5, стр. 2). Режим работы склада: пн–пт 10:00–19:00, сб 11:00–17:00, вс — выходной.
Все фрукты всегда в наличии?
Мы стараемся поддерживать наличие самых популярных позиций, но некоторые фрукты могут заканчиваться из-за сезонности или задержек поставок. Актуальное наличие всегда отображается на сайте.
Можно ли заказать фрукты, которых нет в каталоге?
Да, если вам нужно что-то особенное (рамбутан, питахайя, личи и т.д.), напишите нам — постараемся найти и привезти под заказ. Минимальный объём такого заказа обсуждается индивидуально.
Есть ли у вас готовые наборы?
Да, у нас есть готовые подарочные наборы, фруктовые корзины и боксы для разных случаев: дни рождения, свидания, корпоративы, детские праздники. Можно собрать свой набор из любых фруктов.
Мы стараемся поддерживать наличие самых популярных позиций, но некоторые фрукты могут заканчиваться из-за сезонности или задержек поставок. Актуальное наличие всегда отображается на сайте.
Можно ли заказать фрукты, которых нет в каталоге?
Да, если вам нужно что-то особенное (рамбутан, питахайя, личи и т.д.), напишите нам — постараемся найти и привезти под заказ. Минимальный объём такого заказа обсуждается индивидуально.
Есть ли у вас готовые наборы?
Да, у нас есть готовые подарочные наборы, фруктовые корзины и боксы для разных случаев: дни рождения, свидания, корпоративы, детские праздники. Можно собрать свой набор из любых фруктов.
Как связаться с вами, если возник вопрос?
В рабочее время — в течение 5–10 минут. Вечером и в выходные — чуть дольше, но не более часа. Мы всегда на связи, потому что фрукты ждать не любят.
- Чат на сайте (отвечаем мгновенно в рабочее время)
- WhatsApp / Telegram: +7 (999) 123-45-67
- Почта: frukty@fruktiki.ru
- Телефон: +7 (495) 123-45-67 (с 9:00 до 21:00)
В рабочее время — в течение 5–10 минут. Вечером и в выходные — чуть дольше, но не более часа. Мы всегда на связи, потому что фрукты ждать не любят.
Контакты
- WhatsApp / Telegram: +7 (999) 123-45-67
- Почта: frukty@fruktiki.ru
- Телефон: +7 (495) 123-45-67 (с 9:00 до 21:00)
Как быстро отвечаете?
В рабочее время — в течение 5–10 минут. Вечером и в выходные — чуть дольше, но не более часа. Мы всегда на связи, потому что фрукты ждать не любят.
В рабочее время — в течение 5–10 минут. Вечером и в выходные — чуть дольше, но не более часа. Мы всегда на связи, потому что фрукты ждать не любят.
